1. El curso se ofrece de manera completamente virtual, en modalidad sincrónica a través de Zoom.
2. La duración total del curso es de aproximadamente 12 meses, compuesta por 2 periodos de 6 meses cada una Intermedio I y II. Ocho (8) sesiones mensuales, sumando un total de 96 sesiones.
3. En algunas circunstancias el curso puede durar entre 1 a 2 meses más, debido a factores como: repetición de temas debido a falta de entendimiento, clases canceladas por falta de participación y/o factores que alteren el correcto seguimiento de los temas. En esta situación se avisará a los participantes con anticipación.
4. Las clases se llevan a cabo dos veces por semana, con una duración de 2 horas por sesión. 
5. El curso mantiene la misma frecuencia y horario establecidos desde el inicio, desarrollándose de manera continua durante todo el curso.
6. En caso de que una clase grupal tenga la asistencia de un solo participante, la duración se ajustará a 1.5 horas.
7. Cada hora de clase tiene una duración efectiva de 55 minutos, seguida de un receso de aproximadamente 5 minutos.
8. El curso se dicta en modalidad grupal. El número mínimo de participantes por grupo es 2, y el máximo es 10.
9. Se requiere la participación activa de los estudiantes. Es esencial contar con una buena calidad de audio, y la participación en los ejercicios durante la clase es obligatoria.
10. Se concede un margen de tolerancia de 15 minutos para ingresar a la clase. Después de este tiempo, no se permitirá el acceso.
11. En caso de ausencias prolongadas, se debe notificar y contactar al correo coordinacionacademica@eltulipanperu.com. Estas notificaciones serán solo informativas y no permitirán recuperar las clases en fechas posteriores. Las sesiones no son recuperables.
12. No se permite el congelamiento de sesiones ni la postergación del inicio o desarrollo de clases una vez que se ha gestionado la inscripción.
13. Al finalizar exitosamente el curso de neerlandés B1 y aprobar el examen final con un puntaje mínimo de 11, se otorgará un certificado de aprobación.
14. El Tulipán se reserva el derecho de admisión al servicio de clases cuando el participante no pueda llevar las clases de manera grupal en armonía con los términos y condiciones y con los demás participantes.

1. El curso puede pagarse de dos maneras:
   • Pago total (6 meses) con descuento: 2295 soles por cada nivel Intermedio.
     (El curso contiene 2 niveles intermedios, cada uno de 6 meses aproximadamente).
   • Pagos mensuales de 425 soles (por cada mes de estudio durante 12 meses aproximadamente). En caso de que el curso se extienda por más tiempo, el costo será el mismo S/425 por mes de estudio.
2. Los participantes que elijan el pago mensual deben efectuar el pago antes de la fecha límite que El Tulipán informará por correo electrónico u otros canales asignados.
3. Los participantes pueden elegir entre tres métodos de pago disponibles. Consulta aquí para más detalles.
4. Los participantes que realizan pagos mensuales deben enviar el comprobante, voucher o captura del pago al correo coordinacionacademica@eltulipanperu.com, de acuerdo con las indicaciones enviadas en el correo de mensualidades, a fin de confirmar su inscripción para el siguiente mes de estudio.
5. Las clases no asistidas no son recuperables ni reembolsables.
6. No se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
7. El Tulipán, con la finalidad de garantizar el buen desarrollo del curso, podrá realizar cambios de grupo y/o horario para aquellos participantes que hayan realizado pagos completos en los siguientes casos: 
   • Si el grupo, en algún periodo de estudio, tiene 2 participantes y uno de ellos no asiste al 90% de las sesiones. En este caso, también se ofrecerá la opción de cambiar al grupo más cercano a iniciar o brindar alguna alternativa para su continuidad en el aprendizaje del idioma.
   • Si el grupo, en algún periodo de estudio, tiene 2 participantes y uno de ellos indica que no continuará con las clases. En este caso, también se ofrecerá la opción de cambiar al grupo más cercano a iniciar o brindar alguna alternativa para su continuidad en el aprendizaje del idioma.
   • Si el grupo, en algún periodo de estudio, tiene 2 participantes y no cumplieron con el 90% de las sesiones y, debido a que no asistieron a las sesiones, no completaron los temas del mes. En este caso, se brindará la recomendación para integrarse a un grupo y poder completar los temas que faltan. Lo que tendrá un costo adicional por las sesiones para continuar en el siguiente periodo.
8. El Tulipán, con la finalidad de garantizar el buen desarrollo del curso, podrá realizar cambios de grupo y/o horario para aquellos participantes que hayan realizado pago mensual en los siguientes casos: 
   • Si el grupo, en algún periodo de estudio, tiene 2 participantes y uno de ellos no asiste al 90% de las sesiones. En este caso, también se ofrecerá la opción de cambiar al grupo más cercano a iniciar o brindar alguna alternativa para su continuidad en el aprendizaje del idioma.
   • Si el grupo, en algún periodo de estudio, tiene 2 participantes y uno de ellos indica que no continuará con las clases. En este caso, también se ofrecerá la opción de cambiar al grupo más cercano a iniciar o brindar alguna alternativa para su continuidad en el aprendizaje del idioma.
   • Si el grupo, en algún periodo de estudio, tiene 2 participantes y no cumplieron con el 100% de las sesiones, debido a que no asistieron a las sesiones y, por ello, no se completaron los temas del mes. En este caso, se brindará la recomendación para integrarse a un grupo y poder completar los temas que faltan. Esto tendrá un costo adicional por las sesiones a completar.

1. El material de estudio es adquirido por el participante.
2. El método de estudio es Contact! nieuw 3. El participante puede adquirirlo de manera física o virtual. El material físico es accesible solo para personas que se encuentran en los Países Bajos o Bélgica.
3. Los participantes deben asegurarse de contar con el material antes del inicio de las clases.
4. El Tulipán no se hace responsable por las demoras o por las coordinaciones de entrega del material, tanto en físico como virtual por parte de la empresa Intertaal.
5. El participante debe contactar a atención al cliente de Intertaal para solicitar asistencia sobre su compra.

1. Las clases se impartirán a través de Zoom.
2. El acceso a las clases se comparte en el primer correo con información importante de inicio de clases. El acceso solo se comparte vía correo electrónico que el participante indicó en su ficha de inscripción.
3. Los participantes deben ingresar a las clases con su nombre y apellido completos. El profesor podrá denegar el acceso a quienes ingresen con apodos, sobrenombres o nombres no registrados en el grupo.
4. Solo se permite el acceso de un dispositivo por participante.
5. No se envían links de acceso a las clases a través de WhatsApp.
6. Se recomienda llevar las clases a través de una PC o Laptop.

• E.1. Evaluación de progreso:
  1. El Tulipán realizará tres pruebas de progreso en línea al finalizar los capítulos 4, 8 y 12, en compañía del profesor. Estas evaluaciones, denominadas Prueba 1, Prueba 2 y Prueba 3, no influyen en la calificación final del curso de neerlandés nivel B1.
  2. Cada prueba será corregida y revisada por el profesor durante la siguiente sesión grupal.
  3. Se recomienda ingresar puntualmente a la sesión para contar con el tiempo necesario para completar la evaluación.
• E.2. Examen final:
  1. La escala de evaluación es vigesimal, con un rango de 0 a 20 puntos. La nota mínima aprobatoria es 11.
  2. El examen final se llevará a cabo en la última sesión del curso, aproximadamente en el mes 12 o 13, luego de culminar el capítulo 16 del libro. Esta evaluación se realizará en línea durante las dos horas de clase asignadas.
  3. La calificación del examen final es decisiva para aprobar el curso y obtener el certificado de nivel B1 en neerlandés.
  4. Es obligatorio mantener la cámara encendida durante todo el examen. El incumplimiento de esta norma resultará en una penalización de 5 puntos en la calificación final.
  5. Si el examen no es entregado antes del cierre de la sesión, se calificará automáticamente con 0 puntos.
  6. Los participantes que no asistan a la sesión final del examen recibirán un puntaje de 0. No obstante, si desean completar el curso, podrán rendir el examen en una fecha posterior junto a otro grupo, abonando el costo correspondiente al derecho de examen.
  7. Asimismo, quienes obtengan una calificación de 10 podrán, previa coordinación, presentar un nuevo examen junto a otro grupo, abonando el costo correspondiente por derecho a una nueva evaluación.
  8. El examen final será íntegramente en neerlandés y no se ofrecerá traducción al español.
  9. Quienes deseen revisar la corrección de su examen final deberán hacerlo de forma presencial en El Tulipán. Previa coordinación.

1. Las grabaciones no están incluidas en el precio del curso; son un servicio adicional de repaso. No se garantiza la disponibilidad de todas, ya que pueden surgir imprevistos.
2. Las grabaciones estarán disponibles en Zoom por un máximo de 48 horas.
3. Si todos los alumnos se ausentan de una sesión, esta se considerará como perdida y no se proporcionará la grabación.
4. No se compartirán grabaciones que incluyen presentaciones o exámenes.
5. La asistencia a clase es obligatoria, ya que las grabaciones no sustituyen la participación en las sesiones.
6. No se garantiza la disponibilidad de todas las grabaciones, debido a posibles imprevistos ajenos a nuestra voluntad o al sistema.
7. Es responsabilidad del participante ver la grabación dentro del periodo en que esté disponible.
8. El único medio por el cual se enviarán las grabaciones es a través del correo electrónico proporcionado por el participante en su ficha de inscripción.
9. No se enviarán grabaciones por WhatsApp ni fuera del tiempo establecido para su visualización.

• G.1. Cambios de grupo y horarios:
  1. Los participantes podrán solicitar un único cambio de grupo durante el curso, únicamente por razones relacionadas con el cambio de horario debido a su zona de residencia, y solo al inicio de un nuevo mes de estudio. Esta opción está disponible exclusivamente para alumnos con modalidad de pago mensual.
  2. Los participantes que hayan accedido a promociones especiales, como el pago total del curso, y deseen cambiar de grupo u horario, perderán automáticamente el beneficio de dicha promoción. En tal caso, se les aplicará un cronograma de pagos correspondiente a la modalidad regular para los meses restantes.
  3. Los participantes bajo una promoción especial no podrán realizar cambios de grupo u horario sin asumir los costos adicionales que ello implique.
  4. Solo se permite un cambio de grupo y horario durante todo el periodo del curso (12 meses).
  5. El participante que solicite un cambio dispondrá de un máximo de 2 meses para reintegrarse a un nuevo grupo desde el punto donde dejó el curso. Esta reintegración estará sujeta a la disponibilidad de grupo y horario.
  6. El Tulipán no se hace responsable si el participante, tras dejar un grupo con la intención de integrarse a otro, no logra hacerlo en la fecha recomendada o establecida. Si el participante pierde dicha fecha, la responsabilidad recae exclusivamente en el/la participante.
  7. El Tulipán no garantiza la disponibilidad de grupos o horarios dentro del plazo de 2 meses para quienes soliciten un cambio. Factores como grupos llenos o la cancelación por baja demanda pueden afectar la oferta disponible durante ese período.
• G.2. Participantes que abandonan el curso:
  1. Los participantes que abandonen el curso, cuando finaliza un mes de estudio (8 sesiones), podrán retomar las clases hasta 2 meses después, previa revisión del grupo en el que puedan integrarse.
  2. Los participantes que abandonen el curso, antes de finalizar un mes de estudio y no cumplieron con 8 sesiones o estén iniciando el curso en ese periodo, deberán retomar el mes completo abandonado.
  3. Después del período de 2 meses, deberán retomar el curso desde el inicio.
• G.3. Participantes que no pueden continuar en la modalidad de grupo abierto:
  1. El Tulipán se reserva el derecho de admisión y permanencia de un participante en un grupo abierto. Si, tras una evaluación de desempeño, se determina que el participante no cumple con las normas, el ritmo de las sesiones o las buenas prácticas requeridas, se podrá sugerir su reubicación.
  2. El Tulipán recomendará al participante continuar su proceso educativo en la modalidad privada (clases individuales), lo cual permitirá un enfoque más personalizado y ajustado a sus necesidades y ritmo de aprendizaje. Esta medida busca asegurar que tanto el participante como el resto del grupo puedan avanzar de forma efectiva, manteniendo un ambiente adecuado para el aprendizaje colaborativo.

La decisión será comunicada al participante con la debida anticipación y respaldo, explicando los motivos y ofreciendo alternativas de continuidad para que pueda seguir cumpliendo sus objetivos de aprendizaje del idioma.

1. El Tulipán se reserva el derecho de disolver un grupo si la participación de los participantes es inferior al 80% de las sesiones.
2. Los participantes que hayan asistido a más del 80% de las sesiones tendrán la opción de unirse a un grupo alternativo, cuya información será proporcionada por El Tulipán.
3. Los grupos con solo 2 participantes deberán cumplir con una asistencia mínima del 90% de las sesiones para poder rendir la prueba de progreso.

1. El Tulipán puede cancelar o reprogramar clases debido a imprevistos como problemas técnicos, ausencia del profesor o cualquier situación que afecte la calidad de las clases.
2. En caso de cancelación, se reprogramará la clase y se enviará un correo con las nuevas fechas.
3. Las cancelaciones por parte de los participantes no son permitidas en grupos abiertos.

1. Las fechas y horarios de las sesiones de clase, pruebas, reprogramaciones, entre otros, están establecidos en la zona horaria de Lima, Perú.
2. El horario y las fechas se mantienen tal como fueron elegidos al momento de la inscripción, y se conservan durante todo el periodo del curso.
3. Es responsabilidad del participante verificar correctamente el horario y la frecuencia de las clases, ya que no realizamos ajustes por diferencias de zonas horarias. Por ejemplo, cambios como el de 6 a 7 horas que puede ocurrir en Europa no serán considerados.
4. Debido a feriados nacionales en Perú, la programación de clases puede modificarse. Estas nuevas fechas serán notificadas oportunamente al participante al inicio de cada mes de estudio o semanas previas al cambio.
5. En caso de feriados o imprevistos fuera de nuestro control, se coordinará con los participantes la recuperación de las clases, las cuales podrán programarse en fechas y horarios distintos al habitual.

1. El certificado será emitido de forma virtual y exclusivamente en neerlandés. En caso de requerir en español o inglés, se deberá abonar una tarifa de 25 soles por concepto de traducción.
2. El certificado incluirá el nombre del participante, su fecha y lugar de nacimiento, las horas totales del curso y la calificación obtenida en el examen final.
3. Los datos para la emisión del certificado serán extraídos de la ficha de inscripción. Es responsabilidad del participante asegurarse de que los datos sean correctos al momento de registrarse.
4. En caso de que algún dato personal en el certificado sea incorrecto, será necesario abonar 15 soles para proceder con la corrección y emisión de un nuevo certificado.
5. Si un alumno requiere una constancia de estudios de neerlandés, este documento tiene un costo de 25 soles y se emite exclusivamente en formato digital.
6. Las constancias de estudio indicarán únicamente el periodo de estudios, nivel y la modalidad en la que está inscrito el participante.

1. El correo coordinacionacademica@eltulipanperu.com es el medio oficial desde el cual se envían comunicados, fechas de sesiones, recordatorios de pago, entre otros avisos importantes. Por ello, es fundamental que este correo sea marcado como seguro para evitar que llegue a la bandeja de spam.
2. En las primeras comunicaciones, se le solicita al participante revisar la carpeta de spam. En caso de que nuestros correos lleguen allí, se recomienda marcarlos como seguros para asegurar la correcta recepción de futuras notificaciones.
3. El Tulipán no se responsabiliza por correos que lleguen a la bandeja de spam, como pruebas de nivel, comunicados u otra información relevante. Es responsabilidad del participante revisar periódicamente dicha carpeta y asegurarse de recibir nuestras comunicaciones.

1. Se espera que todos los participantes mantengan un comportamiento respetuoso hacia el profesor y sus compañeros. Conductas disruptivas o inapropiadas podrán resultar en la expulsión del curso, sin derecho a reembolso.
2. No se permiten comentarios despectivos o disconformidades referentes a un servicio en las sesiones virtuales. En caso de que un participante esté disconforme con algún servicio, puede remitir su queja, duda, consulta o disconformidad vía los canales oficiales de atención al alumno que se informa desde el inicio de las clases.
3. No se permiten interrupciones hacia otros participantes en el momento de su participación, se deben respetar los espacios de participación de cada participante.
4. No se permiten interrupciones al docente cuando está explicando el contenido de la clase o cuando está absolviendo la duda de un participante. Para llevar a cabo sesiones de manera ordenada, es importante esperar la finalización de la explicación para poder realizar preguntas o comentarios.
5. En caso de recibir comentarios o quejas por los canales oficiales, El Tulipán realizará las investigaciones correspondientes con el fin de brindar una solución adecuada y oportuna.